韵达快递被吐槽变“慢递”！回应来了

1月16日网上下单的商品，2月2日韵达才配送，足足在路上兜兜转转了半个多月。近日不少网友吐槽，“不知道是不是我的错觉，感觉最近快递越来越慢了。”韵达快递，真的变慢了么？

“韵达快递同城呆了两天了还不派送，申通快递三天了还查不到物流，没有疫情为什么比有疫情还慢？”“以前江浙沪基本次日达、广东两天到，最近是咋了，动不动四五天？”“最近的快递真让人心累！慢点就算了，好几个快递卡在分拨中心都不带动弹的。”社交平台上，反映快递卡在分拨中心多天、同城快递配送延迟、省内快递明显滞后等问题的网友俯拾即是。今天，韵达快递作了回应。

韵达快递的相关负责人说，本周以来，韵达杭州文晖路、登云路服务点在服务客户过程中出现派送时效滞后。这两个服务点是韵达杭州地区公司的加盟点，主要负责文晖路、登云路相关区域的快件揽收派送服务。两个服务点平时有20余名快递员，不过最近，由于快件业务量上涨迅猛，加上人手紧张，导致快件未能及时派送。

图/韵达杭州文晖路服务点加派人手后，连夜分拣和派送包裹

为了尽快消化未派送的快件，韵达杭州地区公司高度重视，在韵达浙江省公司的指导下，迅速成立应急处理小组，第一时间抽调周边网点小哥力量，积极协调社会代派人员，并派专人现场驻点跟进。通过轮班连夜分拣，连夜派送，未派送快件目前已基本完成派送，服务点已全面恢复正常服务。

针对个别加盟服务点人员不足的情况，韵达杭州地区公司的相关负责人说，已经做好以下准备工作：

一是指派人力资源专人指导网点开展人员招聘工作；二是继续强化应急服务队伍建设，增加机动服务人员，确保及时响应；三是建立协同服务机制，建立杭州地区公司、网点、社会物流资源协同服务体系，确保联动响应；四是继续加大末端资源投入。

截至目前，韵达杭州地区有600余个快递柜、1700余家快递驿站、20余家网格仓。韵达的相关负责人透露，在现有基础上，根据区域业务需求，公司将继续铺设智能快递柜，设立快递驿站，建设网格仓，联合便利店等各种社会资源。努力提高末端服务的便捷性，提升快件揽派时效，提升客户体验。

来源：浙江在线、都市快报、微博网友编辑：刘君怡